Bokningspolicy

Då detta är en registrerad Klinik. Ser vi det nödvändigt med policy för ALLA Patienter.
VI lever i en värld som konstant rör sig och jag förstår att planer kan komma att ändras. Jag ser det dock nödvändigt att ha en konsekvent policy för bådas parter och vi hoppas att du håller med.

Avbokning eller Ombokning

Avbokning ska ske minst 24h innan bokad tid. Sen avbokning eller uteblivet besök debiteras. Bokning, ombokning eller Avbokning skall alltid ske Via Boka Direkt Kommer man för sent ( mer än 15 minuter) kanske man blir nekad behandling och full betalning kommer krävas! Är det ett botox touch up besök eller konsultation kommer en faktura på – No show skickas med ett belopp på 500kr ex moms. Alla No-Show faktura som skickas för du uteblev från din tid skall betalas inom 10 dagar.

Uteblivet besök / Sent besök

Kommer man inte på sin bokade tid kommer full betalning krävas. Kommer man för sent kanske man blir nekad behandling och full betalning kommer krävas. Är det ett botox touch up besök eller konsultation/ konsultation via telefon, kommer en faktura på – No show skickas med ett belopp på 500kr ex moms. Alla No-Show faktura som skickas för du uteblev från din tid skall betalas inom 10 dagar och har en dröjsmålsränta på 24%

En no-show innebär att en person som har gjort en bokning inte dyker upp och inte heller avbokar i tid.

 

Juridiska krav: För att ett företag ska kunna ta ut en avgift krävs det att avbokningsreglerna har kommunicerats tydligt till kunden i samband med bokningstillfället. Dessa har du som Patient godkänt via Boka Direkt när du gjorde din bokning.

Hoppas alla har förståelse för detta. Både din tid och min är dyrbar.

Klagomål, synpunkter och komplikationer

Vid eventuella komplikationer, klagomål eller synpunkter skall dessa vara kliniken tillhanda skriftligen via mejl. Senast 6 veckor efter behandlingstillfället. Svar av mejl från kliniken skickas till den mejl adress Du angivit vid bokningen i form av ett formulär som behöver besvaras.

Faktura frågor svaras enbart på via mejlkontakt.

Vid akut sjukdom

Det är oftast bäst att vänta med en Estetisk behandling om du är förkyld, särskilt om du har feber, halsont, tydlig infektion eller känner dig allmänpåverkad.

En mycket mild förkylning utan feber är inte alltid ett absolut hinder, men eftersom en estetisk behandling är en planerad behandling brukar man vilja att du är helt frisk. Det minskar risken för komplikationer och gör det lättare att skilja normala reaktioner efter behandlingen från symtom på infektion.

Vid Akut sjukdom SKALL kliniken kontaktas via mejl mellan kl 07.00-08.00